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2020/10/22

よくあるお問い合わせへのご回答

11月1日（日）開催「第43回アロマテラピー検定」につきまして、

よくあるお問い合わせへのご回答をまとめました。

    

Q. 受験申込時のメールアドレスや住所・氏名を変更したいです。

A. ご変更内容をアロマテラピー検定運営事務局までメールにてご連絡ください。

　 メールアドレス：aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

　 なお、メールをお送りいただく際には、ログインID（受験番号）と氏名を明記ください。

 

Q. 受験をキャンセルしたいです。

1. A. キャンセルされたい旨を、アロマテラピー検定運営事務局までメールにてご連絡ください。　
2.     メールアドレス：aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

    なお、受験番号ご連絡後となりますので、受験料の返金、次回への振替は一切できません。
    恐れ入りますがご了承ください。

 

Q. 受験用のURLなどの連絡メールが届きません。

A. 10月20日（火）に送信しているメールが届いていない場合は、

　 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただいた上で、

    アロマテラピー検定運営事務局までメールにてご連絡ください。　

    メールアドレス：aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

　 メールアドレスを確認させていただき、再送信いたします。

 

Q. メールで受信したURLでログインすることができません。

A. ログインできない場合、考えられる理由は以下となります。

•     【ログインIDの書式が違う】

   →ログインIDは半角英数字となります。

 

• 　 【パスワードが違う】

 

• 　 【お手持ちの端末のOS、ブラウザが最新ではない】

　　　→受験で使用されるPCやスマートフォン、タブレットのOSやブラウザが

　　　　以下でない場合は、試験が受けられない可能性がございます。

　　　　試験前に必ず動作環境確認テストを実施いただき、

　　　　問題なく受験が可能かあらかじめご確認ください。

 

　■試験サイトの動作環境＜ OSとブラウザ＞

  

Q. 試験当日は、何時からログインできますか？

A. ログインは何時からでもできますが、
    試験開始30分～50分前からのログインをお勧めいたします。

　 それ以前ですと、再度ログインが必要になる場合がございます。

  

Q. 試験時間になったら、どうしたらいいの？

A. 事前にログインいただき、トップ画面でスタンバイしてください。

    試験開始可能時間になりましたら、試験メニューが表示されますので

    クリックして試験を開始してください。

    詳細は、試験サイトの「お知らせ」に掲載している操作マニュアル（試験当日の流れ）を
    ご参照ください。

 

Q. 試験制限時間内に回答できなかったらどうなるの？

A. 制限時間以内に「提出」ボタンで解答を提出できなかった場合は、

  「制限時間を過ぎたため、テストを提出しました」というメッセージが表示され、

    自動的に解答が提出されます。

    そこまでの解答内容で採点され、結果が表示されます。

 

Q. 試験終了時間のカウントダウンなどは表示されますか？（あと～分など）

A. はい、画面右上に、カウントダウンで表示されます。

 

Q. 試験結果で点数は教えていただけますか？

1. A. 申し訳ございませんが、点数をお教えすることはできかねます。

 

Q. 香りテストの資材が届きません。

A. 10月20日（火）より順次発送しております。

　 10月23日（金）を過ぎても届かない場合は、10月27日（火）までに

　 アロマテラピー検定運営事務局まで、メールもしくはお電話ください。

　 メールアドレス：aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

　 お問い合わせ専用ダイヤル：0120-525-276 (平日 10：00～16：00)

 

Q. 香りテストの資材が入っていない、もしくは破損していました。

A. 再送付させていただきますので、アロマテラピー検定運営事務局まで、
    メールもしくはお電話ください。

　 メールアドレス：aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

　 お問い合わせ専用ダイヤル：0120-525-276 (平日 10：00～16：00)