アロマテラピー検定・資格の認定、学術調査研究の実施

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2020/10/22

よくあるお問い合わせへのご回答

11月1日(日)開催「第43回アロマテラピー検定」につきまして、

よくあるお問い合わせへのご回答をまとめました。

    

Q. 受験申込時のメールアドレスや住所・氏名を変更したいです。

A. ご変更内容をアロマテラピー検定運営事務局までメールにてご連絡ください。

  メールアドレス:aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

  なお、メールをお送りいただく際には、ログインID(受験番号)と氏名を明記ください。

 

Q. 受験をキャンセルしたいです。

  1. A. キャンセルされたい旨を、アロマテラピー検定運営事務局までメールにてご連絡ください。 
  2.     メールアドレス:aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

    なお、受験番号ご連絡後となりますので、受験料の返金、次回への振替は一切できません。
    恐れ入りますがご了承ください。

 

Q. 受験用のURLなどの連絡メールが届きません。

A. 10月20日(火)に送信しているメールが届いていない場合は、

  迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただいた上で、

    アロマテラピー検定運営事務局までメールにてご連絡ください。 

    メールアドレス:aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

  メールアドレスを確認させていただき、再送信いたします。

 

Q. メールで受信したURLでログインすることができません。

A. ログインできない場合、考えられる理由は以下となります。

  •     【ログインIDの書式が違う】

   →ログインIDは半角英数字となります。

  メールに記載のログインIDをコピー&ペーストして入力してください。
  ハイフンや数字が全角の場合は「ログインIDかパスワードが違います」と
  エラーメッセージが表示され、ログインすることができません。

 

  •   【パスワードが違う】
 →パスワードは、10月20日(火)送信いたしましたメールに記載の
初回ログイン用URLをクリックいただき、ご自身で設定いただきます。
万が一パスワードを忘れてしまっても、ログイン画面の
「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定することが可能です。

 

  •   【お手持ちの端末のOS、ブラウザが最新ではない】

   →受験で使用されるPCやスマートフォン、タブレットのOSやブラウザが

    以下でない場合は、試験が受けられない可能性がございます。

    試験前に必ず動作環境確認テストを実施いただき、

    問題なく受験が可能かあらかじめご確認ください。

 

 ■試験サイトの動作環境< OSとブラウザ>

Windows8.1, 10       Internet Explorer 11, Edge, FireFox(最新版), Chrome(最新版)
Mac OS X 以降         Safari(最新版)
iOS 10.0 以降           Safari(最新版)
Android 5.0 以降      Chrome(最新版)

  

Q. 試験当日は、何時からログインできますか?

A. ログインは何時からでもできますが、
    試験開始30分~50分前からのログインをお勧めいたします。

  それ以前ですと、再度ログインが必要になる場合がございます。

  

Q. 試験時間になったら、どうしたらいいの?

A. 事前にログインいただき、トップ画面でスタンバイしてください。

    試験開始可能時間になりましたら、試験メニューが表示されますので

    クリックして試験を開始してください。

    詳細は、試験サイトの「お知らせ」に掲載している操作マニュアル(試験当日の流れ)を
    ご参照ください。

 

Q. 試験制限時間内に回答できなかったらどうなるの?

A. 制限時間以内に「提出」ボタンで解答を提出できなかった場合は、

  「制限時間を過ぎたため、テストを提出しました」というメッセージが表示され、

    自動的に解答が提出されます。

    そこまでの解答内容で採点され、結果が表示されます。

 

Q. 試験終了時間のカウントダウンなどは表示されますか?(あと~分など)

A. はい、画面右上に、カウントダウンで表示されます。

 

Q. 試験結果で点数は教えていただけますか?

  1. A. 申し訳ございませんが、点数をお教えすることはできかねます。

 

Q. 香りテストの資材が届きません。

A. 10月20日(火)より順次発送しております。

  10月23日(金)を過ぎても届かない場合は、10月27日(火)までに

  アロマテラピー検定運営事務局まで、メールもしくはお電話ください。

  メールアドレス:aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

  お問い合わせ専用ダイヤル:0120-525-276 (平日 10:00~16:00)

 

Q. 香りテストの資材が入っていない、もしくは破損していました。

A. 再送付させていただきますので、アロマテラピー検定運営事務局まで、
    メールもしくはお電話ください。

  メールアドレス:aeaj-kentei@aromakankyo.or.jp

  お問い合わせ専用ダイヤル:0120-525-276 (平日 10:00~16:00)